andyvoegtli
Das Hotel hat eigentlich alles was es braucht um sich hier wohlzufühlen: helle, moderne, komfortable Zimmer, eine herrliche, ruhige Lage und die Therme welche man bequem im Bademantel durch einen separaten Zugang bequem erreicht. Da wir am Pfingstwochenende gereist sind und bereits um 14:30 eine Massage gebucht hatten, sind wir rechtzeitig losgefahren. Wir sind ohne Stress und Stau angekommen und waren etwas zu früh dran (so ca. 13:00). Als wir an die Rezeption kamen wurden wir - wörtlich - wie folgt Begrüsst: "Sie sind viel zu früh dran" und dies in einem sehr harschen, unfreundlichen Tonfall. Kein, Grüss Gott oder Sind Sie gut angereist... Ich sagte dann, das uns dies bewusst sei und dachten, wir fragen mal nach eventuell sei das Zimmer ja schon bereit und sonst könnten wir schon mal ein wenig in die Therme gehen. Darauf wurde uns gesagt: Das Zimmer ist erst um 14:00 fertig. Kein Blick auf die Zimmerliste, kein Telefon an das Housekeeping. Und wenn wir baden möchten, dann müssten wir dies extra bezahlen. Das Thermalbad ist erst ab 14:00 inkludiert. Das war für uns auch kein Problem, wir sind dann einfach ein wenig in den Ort um uns die Zeit zu vertreiben. Aber so unfreundlich sind wir noch selten begrüsst worden. Es wurde uns dann auch noch mit auf den Weg gegeben, dass wir wenn möglich schon am Sonntag auschecken sollten, da ja alle am Montag abreisen. Und das wieder in einem Tonfall, den ich bestenfalls als forsch bezeichnen würde. Man sollte sich doch freuen, wenn das Hotel an einem Feiertagswochenende voll ist. Ich helfe gerne mit, Stau an der Rezeption zu vermeiden, aber dann erwarte ich auch, dass man gegenüber dem Gast zuvorkommend ist. Am Check-out tag sind wir daher kurz nach 10:00 zum check out und da war weit und breit wieder kein anderer Gast dort. Also von Andrang keine Spur, allerdings ging die Rezeptionistin kurz darauf nach Hause, weil wahrscheinlich an dem Tag kein Check-in war. Es wurde auch konsequent nie gegrüsst, wenn man an der Rezeption vorbei ging. |Baden am Abreisetag geht übrigens auch nur gegen Aufpreis, das haben wir auch schon anders erlebt. Die Zimmer sind wirklich sehr schön und ideal auf für Familien. Die Thereme ist eher für lärmresistente Besucher, da in allen Bereichen Kinder rumtoben. Für uns als Familie war das ideal, als erholungssuchender Gast würde ich aber nur unter der Woche gehen. Es ist etwas unverständlich, dass wenn man schon 2 phsisch getrennte Bereiche hat, nicht einen zum Ruhebereich erklärt und das Spassbecken für die Kids. Nur so als Idee. Die gebuchte Massage war sehr schön. There is no second chance for a first impression, daher für uns keine Wiederholungsgefahr.