SCHMID Neusäß - Neusäß

Hauke Petersson

Schuh Schmid Neusäß – Hier ist der Kunde kein König, sondern ein Bettler

Wir waren heute mit unseren Kindern vor Ort, um Schuhe zu kaufen. Leider mussten wir feststellen, dass man ohne eigenes aktives Zutun keine Hilfe erhält. Die wenigen Verkäuferinnen im Laden reagieren nur, wenn man sie direkt anspricht – von proaktivem Service keine Spur. Als wir schließlich Unterstützung erhielten, sah diese so aus: “Da müssen Sie dort hinten schauen und selbst testen.” Unter kompetenter Beratung und Unterstützung verstehe ich etwas vollkommen anderes.

Den Gipfel der Unfreundlichkeit erreichten die Mitarbeiterinnen allerdings, als wir kurz vor Ladenschluss an der Kasse standen, um unsere Einkäufe – mehrere Schuhe, Oberteile und eine Hose – zu bezahlen. Statt den Kauf in Ruhe abzuwickeln, wurden wir energisch aufgefordert, uns zu beeilen und den Laden schnell zu verlassen. So etwas haben wir noch nie erlebt.

Natürlich verstehe ich, dass auch Verkäuferinnen ihren Feierabend herbeisehnen. Doch wir waren rechtzeitig an der Kasse, und selbst wenn dies knapp gewesen wäre, sollte man Kunden, die einen dreistelligen Betrag ausgeben, mit Respekt und Höflichkeit begegnen. Ein freundlicher Abschluss des Kaufvorgangs, ein Dankeschön und ein “Schönen Abend” wären das Mindeste gewesen.

Leider fühlten wir uns nicht willkommen, nicht beraten und lediglich als störend wahrgenommen. Aus diesem Grund werden wir unser Geld in Zukunft woanders ausgeben – garantiert nicht mehr hier.

Axel Kunz

Waren heute in Neusäß, Abteilung Damen-Laufschuhe.
Hatten einen älteren Kundenberater, der sich Zeit für eine sehr gute Beratung genommen hat. 2 Paare gekauft - und glücklich. Herzlichen Dank.

Hektors Gebieterin

Schmidgebäude für Kinder stinkt extrem nach Chemie/Plastik. Es ist alles eng und zu gedrängt. Vernünftige wasserdichte Schuhe gibt es nur von wenigen teuren Marken(bei drei Paar wasserdichter Schuhe wären es ca 270€)!
Überhaupt dort etwas zu einem normalen Preis zu finden ist nicht möglich.

Astrid Popa

Ich war gestern das erste mal im Kinderbereich ! Der Auswahl an Schuhen ist echt super, sehr schöne und große Auswahl an Schuhen . Auch gut reduzierte Kleidung zu finden , leider eher in den kleinen Größen vorhanden .
Die Verkäuferin/ Kassiererin ist fehl am Platz. Sehr pampig und unfreundlich zu den Kindern! Ich finde wenn ich ein Job mache der mit Kindern zu tun hat sollte man diese auch mögen und freundlicher sein!
Kein Wunder das alles nur noch online bestellt wird wenn die Verkäufer so schlecht gelaunt sind !
Mal schauen ob ich den Weg nochmals in den Laden auf mich nehme

Stephan Hüwe

Kinderschuhe: Ich lege großen Wert darauf, dass mein Kind gute und Schuhe in der richtigen Größe bekommt - daher zum Fachhandel. Leider bin ich von der Beratung insgesamt etwas enttäuscht. "Sie fallen halt unterschiedlich aus" und "Durchprobieren" kann ich selbst und darüber hinaus sind die Regale relativ unaufgeräumt. Es fehlte auffällig häufig der passende zweite Schuh. Meine Kinderschuhe wurden schon dort gekauft, daher wollte ich diese Tradition gerne fortführen. Aktuell zweifle ich daran. Die Konkurrenz aus dem Internet ist groß und wenn die Beratung wegfällt, weiß ich nicht, warum ich hier noch kaufen sollte. Mein gut-gemeinter Rat: Arbeitet daran.

Ksenija Gajski

Top Beratung bei Sport Schmid. Guter Service, Umtausch kein Problem, sehr engagierte Mitarbeiter - Apell an alle - nicht beraten lassen und dann im Internet kaufen, das ist nicht fair.

sabine merz

Wir waren heute im Herren Bereich. Tolle Ware, gute Auswahl obwohl wir zum Ende der Saison eingekauft haben, das Verkaufspersonal war höflich, freundlich und hilfsbereit.
Einen Punkt muss ich abziehen, denn die Dame an der Kasse war eine Zumutung. Wir Kunden können nichts dafür, dass sie arbeiten muss. Aber wir mussten es ausbaden. Kein Gruß, kein Bitte oder Danke, die Ware wurde uns widerwillig abgenommen und zur Seite gelegt.
Der Höhepunkt war dann der Bezahlvorgang. Ich musste fünf Minuten warten, bis die Kassendame aufgehört hat, blaue Tüten von A nach B zu schichten. In so einem doch eher hochpreisigen Laden erwarte ich anderen Service.

Chanie Ha

Eigene Räumlichkeit für Kinder mit tollem,reichlichen Angebot mit vielen Markenschuhen. Leider lässt die Beratung sehr zu wünschen übrig. Keine Lust auf Kinder. Schade