Photowelt24 GmbH - Chemnitz

C. K.

Der letzte Laden!! Ein Stern ist eigentlich noch zu viel für Nichts. Man wird zugespamt ohne Ende mit Webemails zu Lieferzeiten und garantierter Lieferung vor Weihnachten. Wenn man dann etwas bestellt und dazu noch, um ganz sicherzugehen, die horrenden Gebühren für die Express-Lieferung zahlt, sitzt man unterm Weihnachtsbaum mit leeren Händen da. Man erhält keine Mitteilung, auf telefonische Nachfrage die Auskunft, dass die für den 21.12. "garantierte" Lieferung nach Weihnachten erfolgen wird. Angeblich ist irgendeine Maschine kaputt. Komischerweise höre ich das nicht zum 1. Mal. Und eine Teillieferung des nicht davon betroffenen Produktes ist auch nicht möglich. Das war definitiv meine letzte Bestellung! Die Expressgebühren werde ich natürlich zurückfordern. Bin gespannt, ob ich wie versprochen eine Erstattung erhalte.

Franziska M.

Ich habe vor zwei Tagen Fotos bestellt, aber bisher immer noch keine Bestätigung erhalten. Gestern habe ich nachgefragt und die Antwort erhalten, dass bei der Bestellung "auf Rechnung" angeblich erst eine interne Prüfung stattfindet. Auf die Frage was da geprüft wird konnte mir natürlich niemand eine Antwort geben. Überall auf der Webseite steht Lieferung zum nächsten Tag. Auch nicht bei der Auswahl "Rechnung" wird angezeigt, dass die Lieferzeit sich dadurch verlängert. Auf Nachfrage, ob ich dann jetzt die per Vorkasse oder mit einem anderen Zahlungsmittel zahlen kann, bekam ich nur ein unfreundliches "Nein". Da ich wie gesagt bis heute immer noch keine Bestätigung bekommen habe, versuche ich erneut anzurufen und kurioserweise geht heute keiner mehr ans Telefon. Dieses Unternehmen wirbt defintiv mit falschen Angaben und hat einen grausamen Kundenservice. Ich werde hier nie wieder bestellen und empfehle es auch keinem!! Bei jedem anderen Bestellservice hätte ich meine Bilder schon erhalten!

Nico D. (.

Leider werden die Lieferzeiten nicht eingehalten. Die Lieferangaben beziehen sich nur auf Express, was zumindest für mich auf der Website nicht ersichtlich ist, was am Telefon dann so aber erklärt wird, auf eine Nachfrage hin. Am Telefon werden Lieferzeiten "garantiert", jedoch nicht eingehalten. Als Berufsfotograf kann ich diese Druckerei daher leider nicht empfehlen.

E F.

Schlechter Kundenservice, lange Lieferzeit

Angegebene Lieferzeit waren zwei Tage, tatsächlich waren es 8 Tage. Daraufhin habe ich um einen Preisnachlass gebeten, was nicht möglich war.

Ich war außerdem mit der Qualität der Bilder unzufrieden. Diesbezüglich war die einzige Möglichkeit, die Bilder mit "Geld zurück Garantie" zurückzuschicken. Kein anderes Entgegenkommen möglich. Das war dann leider schon zu spät, da die Lieferung viel später war als angekündigt und die Antwort des Kundenservice mehrere Tage gedauert hat. Zu dem Zeitpunkt waren die Fotos schon verschenkt.

Auf eine weitere Email habe ich vom Kundenservice nie eine Antwort bekommen.

Daniela H.

Schlimm! Bin Profifotografin und muss mich auf Lieferfristen verlassen können. Ständig kommen Bestellungen nicht wie angekündigt, man erreicht keinen telefonisch oder wird nach 10 Minuten in einer Warteschleife mit automatischer Ansage aus der Leitung geschmissen oder wird in unfreundlicher Weise behandelt. Es war das letzte Mal, dass ich dort bestellt habe.

Steven R.

Wirbt mit 24h Lieferung der Fotos. Nach 5 Tagen immer noch keine Lieferung. Wer seine Fotos dringend (oder überhaupt) benötigt, bestellt lieber woanders. Hat uns auf einem Geburtstag eine schöne Erinnerungsrunde "erspart".

Fabian W.

Extrem verspätete Lieferung, mässige Druckqualität und kein Entgegenkommen vom Kundendienst. Hier habe ich zum Ersten und zugleich zum Letzten Mal bestellt...

Marc R.

Nach 4 Tagen immer noch keine Auftragsbestätigung. Schlechter Kundenservice. Hier bestelle ich nie wieder...