Kamera Express Bremen - Bremen

Maximilian Orlowsky

Ich fühlte mich als Kunde leider nicht unbedingt erwünscht. Es ist nicht so, dass die Mitarbeiter unfreundlich waren, vielmehr wirkten sie als ob sie keine Lust hätten. Die Kamera die ich mir angesehen habe hatte leider weder Akku noch Objektiv und man kam auch nicht auf die Idee mir dieses zum Testen zu geben. Schade...

Sören Lindhoff

Ich habe am vergangenen Samstag ein Sigma Zoomobjektiv gekauft und wollte es eben für die erweitere dreijährige Garantie registrieren. Das ist nicht möglich, da Kamera Express Bremen laut Sigma kein zertifizierter Händler ist und/oder das Objektiv nicht für den deutschen Markt vorgesehen ist.

Mein Anruf im Geschäft eben war eine völlige Katastrophe. War Herr Jost am Samstag im Laden noch sehr zuvorkommend und freundlich (1A Erfahrung) war der Herr eben am Telefon komplett überfordert, extrem kurz angebunden, hat mich mehrfach mit lauter Stimme unterbrochen und war absolut unprofessionell. Leider wurde kein Name genannt.

Mir wurde gesagt, es handle sich hier um ein "politisches Problem" und ich hätte ja die 5 Jahre Premium-Garantie von Kamera Express. Auf meinen Einwand hin, dass die mir nichts bringt, wenn die Kette nicht mehr existiert oder die Filialen mal wieder den Besitzer wechseln (kürzlich vorgekommen) wurde es dann ganz wild.

Ich kann absolut nicht nachvollziehen, dass man bei einer ruhigen und sachlichen Gesprächsführung meinerseits so dermaßen unprofessionell reagiert, mir mehrfach ins Wort fällt, mich versucht mit ständigen Bemerkungen wie "Ach ja, uns gibt's ja in 6 Monaten nicht mehr, stimmt, ist klar - genau" zu provozieren.

Wirklich eine völlig indiskutable Kundenerfahrung, die ich so nach dem tollen Support am Samstag im Geschäft nicht erwartet hätte. Wird meine weiteren Kaufentscheidungen definitiv beeinflussen.

Update: Ein Anruf bei Sigma Deutschland hat das ganze schnell geklärt. Kamera Express Kauft im Benelux-Raum ein, das Sigma Onlinesystem stört sich daran, die Garantie wird trotzdem gewährt wenn ich alles manuell per Mail hinschicke. Zwei Minuten Anruf, freundliche Schilderung der Fakten - alles perfekt. Das hätte ich so auch bei Kamera Express gehofft, werde meinen Erwartungshorizont jetzt entsprechend anpassen.

Update: der vom Betreiber in Aussicht gestellte Anruf ist nie erfolgt, ich werte daher auf einen Stern ab.

Jens B.

Ich bin sehr zufrieden, die Kommunikation ist gut, Zusagen werden eingehalten und wenn doch mal was ist, kümmert sich Herr Jost hervorragend darum damit alles gut wird. ?

Kai Schrader

Alles bestens! Habe mein letztes Glas hier bei Kamera-Express im Ostertorsteinweg gekauft und war/bin rundum zufrieden. Hinzu kommt, dass ich in dieser Filiale für das gesuchte Objektiv auch noch den besten Preis der Stadt bekommen habe. Die negativen Rezensionen der Vorposter hier kann ich nicht nachvollziehen.
Vielen Dank! Immer wieder sehr gern

MrEd Ben

Während des Einkaufs stellte ich fest, dass der Verkäufer über eine gewisse Überzeugungskraft verfügte, die möglicherweise auf umfangreichem Fachwissen beruhte. Die Beratung war in gewisser Weise zurückhaltend, was Raum für unterschiedliche Perspektiven ließ.

Es gab Momente, in denen unsere Ansichten auseinandergingen. Trotz meiner begrenzten Fachkenntnisse schienen meine Einschätzungen jedoch besser mit den späteren Ergebnissen übereinzustimmen.

Insgesamt zeigte diese Erfahrung, wie vielfältig Beratung sein kann, und betont die Bedeutung von Respekt für unterschiedliche Standpunkte, um später fundierte Entscheidungen treffen zu können.

Sabine

Super Geschäft für Kameraausrüstung in Bremen. Obwohl in diesem Moment (an einem Montag) sehr viel los war, hat der Verkäufer den Überblick behalten und mich freundlich gefragt, ob ich kurz warten könnte. Schnell die anderen Kunden abgearbeitet und dann war er wieder ganz für mich da. Ich habe mich dann auch für eine Kamera entschieden und die wurde mir dann auch noch für den Start eingerichtet. Vielen Dank, ich komme gern wieder.

Andrea Heidrich

Endlich ein Fotogeschäft, wo man Beratung erfährt und dann auch noch den gewünschten Artikel kaufen kann, ohne dass er erst bestellt werden muss. Schade, dass solche Läden mittlerweile so rar sind.

Kasper 1

Toller Service und gute Beratung.

Update 19.02.24: Ich war heute wieder in der Filiale in Bremen und kann meinen Eindruck aus der ersten Bewertung nur bestätigen. Wieder eine Topp-Beratung erhalten und da die Kamera, um die es ging, nicht vor Ort war, wurde diese ohne Anzahlung oder Aufwand bestellt. Ich freue mich darauf, diese abholen und benutzen zu können. Vielen Dank