Kamera Express - Köln

Florian O.

Gerne möchte ich mich an dieser Stelle einfach mal bedanken. Foto Gregor / Kamera Express hat einen erstklassigen Kundensupport und hält diesen „Standard“ der heutzutage absolut nicht selbstverständlich ist zu jeder Zeit aufrecht. Ich bin und bleibe zufriedener Kunde. Top Ware ! Top Service ! Schnelle Lieferung und dazu wirklich gute Preise. Dankeschön 👍

Pazluna K.

Mein Film, der, bevor ich ihn hier abgegeben hatte, völlig in Ordnung war, wurde nachdem ich ihn wieder abgeholt habe, fast komplett zerstört. Bei der Entwicklung ist mehr als die Hälfte der Fotos verbrannt worden. Es ist so schade, weil es so schöne Erinnerungen waren. Trotzdem wurde mir Geld dafür berechnet. Ich werde nie wieder hierher kommen.

Marita B.

Vor einem Jahr kaufte ich bei Foto Gregor eine Kamera von Canon. Diese zeigte dann plötzlich eine Fehlermeldung (Garantiefall) an. Bei der Kontaktaufnahme musste ich dann feststellen, dass das Geschäft nun von Kamera Express übernommen wurde.

Die Kamera gab ich vor Ort ab und wurde sehr nett von einem Mitarbeiter bedient und beraten. Man informierte mich während der Reparatur telefonisch über den Sachstand und die voraussichtliche Rückgabe an mich.

Ein toller Service. Ein besonderer Dank geht an Herrn Quandt.

Stefan

Ganz toller Kundenservice! Ich habe online zwei gebrauchte Objektive in Zahlung gegeben und ein sehr faires Angebot dafür erhalten. Im Gegenzug habe ich ein gebrauchtes Objektiv gekauft. Herr Singh hat sich sehr bemüht, mich auch telefonisch kontaktiert und einen superschnellen Versand veranlasst. Alles war wie beschrieben, also jederzeit gerne wieder.

Maitre G.

Für den Umgang würde ich 0 Sterne geben wollen.

Der Mitarbeiter vor Ort war freundlich und hat sich wirklich Mühe gegeben.

Objektiv online gebucht - vor Ort keine Reservierung, weil ich meinen Personalausweis nicht ins Ausland in die Niederlande ungesichert und unverschlüsselt per E-Mail senden wollte.

Dazu kam dann Kaution in der doppelten Höhe, zur Aussage vor Ort.

In der Online-Reservierung gab es keine Angabe von Kaution und Co.

Die Rückerstattung hat dann noch mal 3 Tage gedauert bis das Geld wieder auf der Kreditkarte war.

Es wird also mit fremden Geld gearbeitet.

Keine Empfehlung für dieses Vorgehen.

Vor Ort verweist man dann bei der Abgabe und dem Stress auf den Aufkauf des Geschäftes und verweist dann auf die Niederlande und dessen Geschäftssitz.

Korrespondenz gab es keine weitere nach der Rückgabe um eine Klärung herbei zu führen.

Nie wieder!

golayy

Nie mehr Foto Gregor (Kamera Express),
der Service ist praktisch nicht vorhanden. An's Telefon geht keiner, die Telefonnummer in der Mail Signatur sind nicht vergeben… Wenn man durchkommt dann landet man in den Niederlanden und selten direkt in Köln.
Ganz konkret: Objektiv Reparatur anscheinend nicht möglich, da Foto Gregor das Objektiv als Neuwahre nicht vertreibt, wird behauptet das dieses nicht mehr hergestellt wird und man versucht dem Kunden ein Gebrauchtobjektiv fast zum Neupreis zu verkaufen. Der Fotoladen neben an, hat besagtes Objektiv als Neuware… Schade !

Bjoern R.

Vorsicht:
Habe ein neues Objektiv online gekauft:

-bekommen habe ich ein Objektiv in einen weißen Karton (keine original Verpackung)
-den Beutel zum Schutz welcher bei original verpackten dabei ist war nicht vorhanden
-auf der online Plattform war diesbezüglich nichts erwähnt

irman T.

Leuchtmittel gekauft, war kaputt als ich es bekommen habe.

Im Geschäft haben wir darüber gesprochen Equipment auszuleihen und als alles besprochen war, muss man es trotzdem online machen.
Und ob das Equipment dann am Montag auch abholbereit sein wird konnte man auch nicht zusichern.

Foto Gregor war mir da dann deutlich lieber. Sehr schade.