Andreas Otzipka
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Wir legen Wert auf gute Beratung, deshalb haben wir, vor allem für unsere bald 4 jährige Tochter, die Schuhe immer im Schuh Hermann in Aalen gekauft. Ich kann schon gar nicht mehr aufzählen, wie viele Paar Schuhe das waren. Beim letzten Kauf ihrer Sommerschuhe wurden wir wieder beraten, allerdings wohl falsch. Als wir beim verkaufsoffenen Sonntag in Aalen zufällig in ein anderes Kinderschuhgeschäft gingen, wurden wir direkt darauf angesprochen, dass die Schuhe VIEL zu schmal wären für ihre breiten Füße. Zu dem Zeitpunkt waren die Schuhe 2 Wochen alt. Meine Eltern waren dann in der Zwischenzeit selbst beim Schuh Hermann Schuhe kaufen und haben das Problem angesprochen. Aussage der Verkäuferin war, dass wir die Schuhe dann natürlich zurückbringen können. Gesagt, getan. Als meine Frau mit unserer Tochter dann allerdings mit den Schuhen ankamen, wusste man von dieser Aussage nichts mehr und unterstellte meinen Eltern, sie hätten etwas falsch verstanden. Getragene Schuhe werden nicht zurückgenommen, obwohl deutlich zu erkennen war, dass wir falsch beraten wurde.
Nach der frechen Aussage, wir waren beim Kauf ja dabei und hätten dies selbst feststellen müssen, war das der letzte Kauf in diesem Laden. Kundenfreundlichkeit wird hier nicht groß geschrieben. Wenn man bedenkt, was ein Kinderschuh kostet und wie viel Geld wir dort schon ausgegeben haben, nervt mich so eine Aussage noch viel mehr. Kein Wunder wenn jeder nur noch online bestellt...
