CineStar Wismar - Wismar

Daniela L.

Tja, was soll man sagen, den Mitarbeitern ist nichts vorzuwerfen, die sind nett. Aber das Preis Leistungsverhältnis stimmt einfach nicht.
Die Lautstärke ist vollkommen unerträglich, bei der Werbung nicht mal mit Ohrenstöpseln Ok. Zum Glück hatten wir uns einen ruhigen Fiulm ausgesucht, das war viel zu laut, aber nicht dauerhaft schmerzhaft.
Außerdem dind die Preise vollkommen undurchsichtig. Mittwoch, laut Website 9:90 oder 11:90 (nicht dass einem Parkett angeboten würde wenn man kauft) bezahlt zu zweit 25:80. Bei dem Film wird auch nicht dazugeschrieben dass er teurer ist. Zu diesen sehr hohen Preisen kommen vollkommen absurde Preise für Getränke, die wir uns nicht geben.
Kein Wunder dass man meist mit maximal 10 Leuten im Saal ist...

Domenika W.

Absolute Frechheit…. Wir waren heute sehr motiviert und gewillt den neuen Film von Mufasa zu schauen…. Ging auch alles gut…. Getränke und noch etwas zu knabbern geholt und leider erst in der Vorwarnung ins Kino erschienen, also schon dunkel.
Plätze gesucht und hingesetzt, mit erschrecken, der komplette Sitz mit Flüssigkeiten voll so das gleich mal die komplette Bekleidung + Jacke versaut war. Ich gehe mal davon aus, das die vorigen Besucher Nachos als Snack gewählt haben. Natürlich bin ich gleich wieder raus um nachzufragen, als Antwort kam ich schroff, da kann ich Ihnen nicht helfen und eine Sitzerhöhung angeboten für Kinder.
Nein Danke. Keinerlei Einsicht. Diese Erhöhung konnte mir auch nicht helfen.
Angeboten wurde mir doch ein Platz von den 180 freien Plätzen raus zu suchen.
Gemacht getan, wir wollten ja den Film schauen, am Ende nach einem Tuch gefragt, trockenes Geschirrtuch wurde geholt, auf Anfrage wie sowas passieren kann, sie schaffen es nicht zwischen den Filmen nach der Reinigung zu schauen. Ich könnte meine Kleidung in eine Reinigung geben und es dort einreichen. Frechheit wirklich. Keine Entschuldigung, nichts.
Vielen Dank. Nicht nochmal.

A

Eigentlich sollte es ein schöner Kinobesuch werden aber der kurze Weg zum Ausgang hat es uns verdorben. Denn kurz vor dem Ausgang wurden wir von einem schlecht gelaunten Mitarbeiter schroff darauf hingewiesen das die Getränkebecher im Kino verbleiben müssen. Ich habe ihm gesagt das die großen Becher noch mehr als halb voll waren aber es war ihm absolut egal. „ In der Kneipe nehmen sie ja die Gläser ja auch nicht mit nach Hause“ kam als patziges Argument.
Als ich ihn fragte ob ich mein Popcorn auch da lassen müsste,kam verzögert „ Sone blöde Frage“. Diese Verhalten geht absolut überhaupt nicht und das war unser letzter Kinobesuch in Wismar. Bis dahin war es wirklich ein schöner Kinobesuch aber solch ein Auftreten gegenüber den Kinobesuchern ist absolut indiskutabel.

MGa

Leider haben wir in den letzten Monaten mehrfach enttäuschende Erfahrungen gemacht. Vor einigen Monaten waren meine Kinder ein paar Minuten zu spät für einen 2D-Film und durften nicht mehr hinein. Statt einer flexiblen Lösung, wie sie z. B. einfach für den nächsten 2D-Film zu buchen und reinzulassen, wurden sie gezwungen, auf einen 3D-Film mit Aufpreis auszuweichen. Ihr Popcorngeld mussten sie für die Brillen ausgeben und waren dementsprechend enttäuscht. Leider waren sie alleine dort und ich konnte nicht aushelfen.

Vor wenigen Tagen dann die nächste Situation: Mein Sohn, knapp einen Tag vor seinem 12. Geburtstag, durfte mit seinem Kids-Ticket nicht in einen Film ab 12, obwohl ich als Mutter dabei war und bereit war, jede Verantwortung zu übernehmen. Es wäre so leicht gewesen, eine pragmatische Lösung zu finden. Stattdessen wurde starr an Regeln festgehalten, die in diesem Kontext wirklich übertrieben wirken.

Ich verstehe, dass es Richtlinien gibt, aber etwas Flexibilität und Empathie machen den Unterschied zwischen einem guten und einem schlechten Kundenerlebnis. Das Kino ist ja keine amtliche Behörde. Kinder traurig aus dem Kino gehen zu lassen, weil es keine menschliche Lösung gibt, ist wirklich enttäuschend.

Unser Fazit: Statt Kinoabend wird der Film zukünftig zu Hause gestreamt. Ins Cinestar Wismar kommen wir sicher nicht mehr. Dort wird sicherlich ebenfalls bald eine Döerbude einziehen.

Manuela S.

Freundliches Personal, Tickets können auch online gekauft werden, das Snackangebot ist vielfältig, die Sitzplätze sind gemütlich.

Anne M.

Cinestar ist echt das letzte. Im September wollte mein Mann mit Kind ins Kino, wurden abgelehnt, weil Film fsk hatte. Heute neuer Versuch ohne fsk. Aber da waren unser Gutscheine, immerhin 4 an der Zahl, abgelaufen. Keinerlei Kulanz, keinerlei Verständnis. Dem Kind wegen also wieder 30€ gezockt und Gutschein im Wert von50€ für die Tonne. Nie mehr Cinestar! Achtung beim Kauf von Gutscheinen, die sind nicht mehr, wie üblich 3 Jahre gültig. Unser war nur 11monate gültig. Und das nach der Durststrecke durch corona. Bald wird es wohl keine Kinos mehr geben. Für mich jedenfalls letzter Besuch in Wismar. Unglaublich arrogante Art des Personals! Ich habe selbst mal bei cinestar gearbeitet- hat sich vieles zum negativen verändert!!!

The F.

Wir waren heute in einer Mittagsvorstellung im CineStar Wismar. Das Personal war freundlich und hilfsbereit. Auf der Webseite des Kinos wurde die Anfahrt und Parkmöglichkeiten gut beschrieben. Der Kinosaal war sauber und gepflegt. Die Preise waren angemessen.

Manuel R.

War OK. Kassen am Eingang irgendwie komisch hintereinander und man muss Tickets und essen am selben Schalter bezahlen.. das führt unweigerlich zu Stau. Am Saal ist alles in Ordnung, Sitze könnten etwas besser sein.